Ornikar
Refonte produit · 2026
Livrable | maquettes ° prototype
Rôle | recherche ° conception ui ° tests utilisateurs
Cadre | projet de formation ° The Design Crew
Equipe | 3 products designers
Organiser sa formation, entre visibilité et motivation
Apprendre à conduire suppose de tenir un rythme sur plusieurs mois. L'application accompagne la réservation, pas la régularité.
ANALYSE DE L'EXISTANT
L'application permet de réserver une leçon, de consulter ses créneaux et de payer. Chaque réservation est un acte isolé : rien ne relie la leçon passée à la suivante, ni ne signale un espacement anormal.
PÉRIMÈTRE D'INTERVENTION
Parcours de réservation, suivi de progression et onboarding. L'apprentissage du code et la relation commerciale restent hors périmètre.
Protocole de recherche
Entretiens semi-directifs
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6 élèves, à différentes phases
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Objectif : comprendre comment ils organisent et tiennent leur rythme
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30 min par session
"Je sais que j'ai liké, mais je passe par Google" - Nedim, 26 ans
Constats d'entretien
6/6
Enchaîner les leçons régulièrement est le premier facteur de réussite
L'espacement génère oubli, doute et découragement
5/6
Font des efforts concrets pour retrouver le même moniteur
La relation de confiance devient un levier de réservation
3/6
Avaient une vision floue de leur niveau réel
La multiplication des moniteurs casse le suivi pédagogique
AXES DE problème
Rythme
La régularité porte laprogression, mais rienne l'entretient.
Continuité
Changer de moniteur casse le fil, et l'app ne le préserve pas.
Repères
L'élève avance sans savoir où il en est, faute de jalons.
DIAGNOSTIC
La motivation ne dépend pas de l'outil,mais du rythme qu'il permet de tenir.
Comment pourrions-nous instaurer une routine et un suivi afin d'accompagner l'élève, de favoriser sa progression et de renforcer sa confiance dans l'apprentissage de la conduite ?
Du suivi réactif à la formation construite
Explorer comment d'autres produits entretiennent une régularité, puis confronter ces logiques au design system Ornikar.
BENCHMARK
Concurrences directes
La réservation y reste un acte isolé, jamais une routine.
Inspirations élargies
La régularité s'entretient parle rappel et la série.
OPPORTUNItés identifiées
Instaurer une routine
Passer de la réservation à la planification.
Rendre visible
Donner un repère sur le niveau réel.
Préserver le lien
Faciliter le retour vers le même moniteur.
PISTES explorées
Rappels automatiques par notification
Traite le symptôme : l'élève oublie moins, mais ne planifie pas davantage
ecartée
Abonnement à un créneau récurrent
Suppose une disponibilité stable que trois élèves sur six n'ont pas
ecartée
Préférences captées dès l'inscription
La routine se décide avant la première leçon, pas après la troisième
RETENUE
Progression matérialisée par compétences
Répond au flou de niveau signalé par trois élèves sur six
retenue
PARTI PRIS
Ne pas rappeler à l'élève de réserver, mais lui faire décider son rythme dès le départ.
Trois réponses au parti pris
Trois fonctionnalités conçues dans le design system Ornikar existant, sans composant nouveau.
principes de conception
Décider tôt
Les préférences se posent à l'inscription, pas au fil de l'eau.
Une seule échelle
La progression se lit en compétences, jamais en nombre d'heures.
Système existant
Aucun composant inventé : le système Ornikar est étendu, pas remplacé.
parcours utilisateurS
Décisions
Confronter les trois parcours au réel
Cinq sessions individuelles sur prototype interactif, une par parcours, avec consigne de penser à voix haute.
Protocole
5 utilisateurs
Élèves à différentes phases de formation.
3 parcours
Un par fonctionnalité, sans indication préalable.
45 min
Les hésitations comptent autant que les erreurs.
Clarté de l'onboarding
Le questionnaire est-il clair, pertinent et utile pour planifier les heures de conduite ?
Hypothèse 1 - Onboarding personnalisé
PARTIELLE
L'onboarding est globalement bien compris
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2/5 complètent l'onboarding
Friction sur le choix "week-end" jugé trop global - 2/5 auraient préféré distinguer samedi et dimanche.
Les notifications sont mal comprises : 2/5 pensent qu'elles sont gérées automatiquement par l'app.
"J'aurais aimé avoir le choix samedi ou dimanche." - Richard
Utilité du planning
Le calendrier personnalisé facilite-t-il la gestion des leçons ?
VALIDée
Le planning est bien reçu, mais la réservation multiple reste un frein
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5/5 cliquent sur la pop-in pour découvrir le calendrier
Le switch Global / Library est quasi invisible (3/4 ne le voient pas). Le problème n'est pas la pertinence des résultats, mais la clarté cognitive du système.
"Je n'avais pas vu l'onglet Deezer / Library." - Hery
Impact des badges
Les badges valorisent-ils la progression et motivent-ils l'élève ?
Hypothèse 3 - Badges & progression
PARTIELLE
Les badges sont stimulants mais la page manque de lisibilité
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3/5 trouvent la page stimulante et ludique
3/5 se sentent perdus face à la densité de la page, les compétences ne sont pas mises en avant assez tôt.
"C'est dur de voir son avancée parce qu'il y a énormément de badges et que les compétences ne sont pas en premier." - Hery
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Ce qui fonctionne
Le planning est adopté sans explication.
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À clarifier
La granularité des choix et la densité du suivi.
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À itérer
La réservation multiple, à repenser entièrement.
Un projet d'équipe, mené comme un projet produit
Six entretiens, cinq tests, trois fonctionnalités et un constat majeur resté sans réponse.
CE QUE J'EN RETIENS
Compter avant de concevoir
Six élèves sur six citaient la régularité. C'est ce chiffre, pas une intuition, qui a fixé la direction.
Concevoir sous contrainte
Travailler dans le système Ornikar oblige à argumenter chaque écart plutôt qu'à inventer.
Tester tôt et petit
Cinq sessions ont suffi à nuancer mes trois hypothèses. Aucune n'est ressortie intacte.
Faire autrement
Trois fonctionnalités avant d'avoir traité le deuxième constat.
La continuité avec le moniteur revenait chez cinq élèves sur six, et aucune des trois propositions ne s'y attaque.
Prochaine itération
Repenser entièrement la réservation multiple
La seule friction critique laissée sans correction
Traiter la continuité avec le moniteur
Le constat le plus fort encore sans réponse produit
Mesurer le délai moyen entre deux leçons après un mois
